兼職開淘寶母嬰店一周年 月入5000元

　　題記：感謝戈多的投稿，很接地氣的一篇文章，但有點廣告推廣成分，講訴了這一年來開的母嬰淘寶店的經歷，文章充滿了淡淡的正能量，可能是因為我也有孩子的緣故了吧。因為是兼職開店，沒有花費大多的心思和精力，銷量一直是不溫不火，目前店鋪的月銷量5萬元左右，月收入5000元。

　　今天忙里偷閑把開店的點滴記錄下來，一是紀念這段辛苦但幸福的時光，二是總結下這一年來的歷程，思考一下明年的路該怎么走。三是把自己的經驗拿出來分享。

　　開場白：為什么開店

　　我們都有穩定的職業和收入，基本也不靠淘寶店來營生。由于老婆懷孕的時候，家人想得太周到，剛好表妹在愛爾蘭定居，就幫買了很多母嬰用品貨囤在家，孕期維生素啦、哺乳維生素啦、愛他美奶粉啦之類的母嬰系列吃的喝的，七七八八囤了10多箱，無奈90方的小房子容納不下那么多的箱子。生完小多多之后才發現哪里要的了那么多，于是就想著現在很多同事和朋友老在說起搞小孩子吃的太麻煩，開店的初衷就是想轉掉那些多余的，后來大家都叫我幫忙帶，索性為了相互方便就都到店里拍吧!

　　還有一點就是我們希望在我們能力的范圍內，能給周圍的同事和朋友帶上放心的寶寶食品。店里所有的東東都是我們自己有吃過或用過的，我們沒有太多的品類和種類，淘寶店鋪的名字叫做“愛多母嬰”，希望更多對寶寶的愛相互傳遞，做一個有愛的媽媽。

　　1 如何活下去

　　我們先來看一些數據，前阿里巴巴誠信通創始人盧志銀斷言阿里現在所有開店的淘寶賣家有950萬，其中300多萬賣家網店停止，剩下的網店約80%都虧損，只有約10%左右網店持平，真正賺錢的只有這10%。國家工商總局近日公布的一組數據顯示，多數企業生存危險期為第3年，壽命在5年以內退出市場的接近六成。其中批發零售業、制造業、租賃和商務服務業三類行業的死亡率最高。作為一名創業培訓講師，見識過很多大學生創業的例子，一開始總是血氣方剛雄心萬丈，但真正成功的卻寥寥無幾。即使在創業環境較好的浙江,大學生創業成功率也只有5%左右。一下子給出這么多數據，不是為了打擊你，而且想讓你明白，無論企業也好，淘寶店也好，想要活下去是一件多么不容易的事情。那我們該如何活下去呢?

　　1.1 放下身段 盡量做小

　　每當說起開淘寶店的時候，總會有些人熱血沸騰，需要多大的倉庫，招聘多少客服，揚言如何三個月升皇冠。我所知道的，的確有過這樣的例子，一個做女裝的90后MM 開店3個月就升了皇冠。你看到的只是她臺前的光鮮，但你沒看到她臺后的努力，每一個成功故事的背后，總少不了比常人十倍百倍的努力，當然還有方向和技巧(這些在后面慢慢詳述)。

　　我現在說的不是如何做大的故事，而是如何把店鋪做小，我白天還要忙自己的工作，只有閑暇的時候才能照看店鋪。所以我的策略是自然生長，從身邊的朋友開始推廣，慢慢積累店鋪的信譽，逐漸建立客戶的信任。母嬰行業是一個很特殊的行業，尤其是孕婦吃的和小孩子吃的東西，如果人家相信你了，就會反復購買。還會樂意推薦身邊的朋友來購買。

　　1.2 利用資源 減少投入

　　一開始的時候，我把能省的投入都省掉了。電腦就不用新添了，自己的筆記本湊合著用吧。倉庫也不需要了，家里的小房間當倉庫好了，所幸母嬰產品往往是體積小價值大，也占用不了多少地方。店鋪的設計、裝修、攝影、修圖、客服、推廣所需要的人都省掉了，全部自己一人搞定。對于一個有十年網頁設計的老鳥來說，這些都是小菜一碟。只是事情太多太雜，需要有計劃有節奏慢慢去做。前期的投入除了備貨，基本為零。其實備貨的錢也省了，因為大多數東西都是事先就有的。當然實在賣不掉的話，就自己用唄。

　　1.3 挖掘優勢 不熟不做

　　我們為什么選擇母嬰產品，最初的目的是為了解決自家小多多的奶粉和輔食問題。英國的奶粉郵寄到國內偶爾會遇到爆罐，那么這一罐奶粉就不能發給客戶了。我們的優勢在于的即使奶粉爆掉了，還可以給小多多吃，反正外面包了保鮮膜，錫箔紙破掉后只要30天內吃完就沒事的。為什么選擇英國的母嬰產品，主要是表妹在那邊定居，知道英國的哪些產品好，哪些產品暢銷。再加上她愿意幫我們采購、打包、發貨，和其他賣家比起來，這也是我們的優勢所在。

　　最后告訴大家活下去最最關鍵的一點，現金流現金流還是現金流，進貨要有規劃，囤貨不要太多。

　　2 怎么走出第一步?

　　很多人都有過淘寶創業的想法，但是真正到做的時候，又會因為各種原因選擇放棄，邁出第一步往往是最難的。很多朋友總是覺得現在做淘寶已經晚了，但我想說的是，只要肯做，永遠都不會晚。

　　2.1淘寶網店的裝修

　　店鋪注冊、申請等等就不用一一詳細描述了，按照淘寶的流程來就是了。開通淘寶店后第一步是裝修，這就和你租了一間商鋪后，總要重新裝修下，體現自己的風格。淘寶店最重要的是什么?信譽，服務。所以網店裝修應該讓別人覺得你是一個專業的，可信賴的網店。網店的裝修風格應該和自己的行業屬性相符合，個人比較喜歡清爽的感覺，所以沒使用太多花哨的東西，簡潔大方就好。當然不會自己裝修的也有辦法，可以使用裝修市場的模板，這些都是專業設計師設計出來的，各種風格都有，選一款合適的就可以了。

　　2.2產品的描述和照片

　　產品的描述多準備一分鐘，銷售過程可以節省一小時。如果在產品上架的時候把產品的參數，細節照片都詳細的加在描述中，就會節省客服很多的重復回答問題時間。比如一款維生素，你如果把維生素的含量、適合人群、服用方法全部寫清楚，人家一看就能明白，顧客的疑惑自然就少了。如果你夠細心，把顧客的每個問題都記錄下來，隔一段時間更新一下描述，那自然是最好的。完善的描述能減少銷售的時間浪費，那么完美的照片就可以最大的促進銷量。顧客搜索產品，第一眼看到的是照片。同樣一款奶粉，如果拍攝一組完美的照片，帶來的效果和回報是驚人的。

　　2.3客服和售后

　　沒有100%滿意的產品，但是請爭取100%滿意的服務。顧客購買母嬰產品最想問的一句話是，你的產品是不是正品。每一次遇到這個問題我都很無語，但沒辦法，只能不厭其煩一遍一遍的舉證和解釋。我很理解各位粑粑麻麻的心情，如果自己是顧客，也會擔心買到假貨，尤其是給孕婦和小孩吃的產品。英國產品的包裝都很簡陋，尤其是經過國際運輸以后，有些外包裝容易褶皺，但所幸產品質量都是相當好的。通過我們的努力，開店一年來，我們收到評價的全部都是好評，這不能不說是一個奇跡。

　　3 如何推廣產品

　　網店營銷就是網店的翅膀，這個翅膀給了你實現夢想的可能。先給大家梳理一下網店營銷的渠道，目前淘寶店的推廣渠道主要有淘寶直通車、個人網站、論壇、博客、QQ群、淘寶客、微博、微信等等。我就不一個一個詳細介紹了，需要自己去摸索去領悟。對于一個網店來說，沒必要每個渠道都去投入，沒那么多精力和時間。說完了渠道說方法，可能每個人的方式不同，但思路都是相通的。

　　3.1 打造爆款

　　我們先來看一個例子，有一天我的一個朋友和我說，“我開了個淘寶店，有時間去看看啊”然后丟了個網址給我。如果當時閑得發慌，我可能去看看。大部分時間，我會“哦”一聲，然后一個周忘記這句話。但如果一個朋友和我說“我淘寶店有英國奶粉，我親戚在英國郵寄給我的”。如果我剛好有小孩，或者身邊的同事朋友有需要，我就會想起他。總結一下，淘寶店鋪的宣傳一定要有針對性和目的性，不管對朋友還是對顧客，只宣傳店鋪是不可取的。打造一款明星單品，淘寶官方也會很支持你的。一般情況下，一個皇冠店鋪每天發貨最多的產品也就3-5種。一件衣服可以銷售10萬件，人氣越高的產品排序越靠前，如果說前面說的那些是淘寶掌柜的基礎，那么打造明星單品的能力是區別普通網店和潛力網店的一個根本核心，這才是網店掌柜的晉級必經之路。

　　3.2 軟文撰寫

　　做網絡銷售不懂得寫軟文就OUT了。先舉個例子，有人告訴你哪里的奶粉好，應該去哪里買，我多半不會相信他的話，哪怕他真是善意的，我也覺得他是托。但如果有人告訴我如何去辨別奶粉的真假，奶粉是怎么從英國超市搬到國內，各種辛酸淚，告訴我怎么給小孩添加輔食，說不定還沒等他介紹，我就會迫不及待的問他家的奶粉哪里有賣，這都是因為信任。撰寫軟文沒有固定的方法，沒有固定的形式，但是有一個核心，先讓別人相信你，才能讓別人相信你的產品。

　　3.3 利用購物分享平臺

　　現在加入美麗說、蘑菇街現在已經落伍了，里面的店鋪太多，要從零開始和那些大號競爭談何容易。在母嬰行業我推薦大家上愛多秀(www.igood.cn)。愛多秀是母嬰行業的購物分享平臺，人氣不錯，訪客主要是備孕懷孕或者是有小孩的粑粑麻麻。申請加入愛多秀好店，一般24小時內就能通過審核，接下來你就可以發布產品了，而且發布產品也特別簡單，只要一個產品鏈接就可以發布，特別方便。你還可以和粉絲們進行互動和交流，發布店鋪活動。客戶群集中，用戶的粘性特別高，還有最最關鍵的流量流量流量。在愛多秀上發布產品以后，一般過個兩天，搜索引擎就可以找到你的產品了。你要知道，淘寶是屏蔽搜索引擎的，所以把產品放到愛多秀上，能增加產品的曝光率。

　　4 幸福故事分享

　　開店一年來，總會遇到一些人、一些事、一些欣喜、一份感動。

　　4.1 讓愛傳遞

　　一天半夜，接到一個電話，傳來虛弱的聲音：“聽朋友說你這里有奶粉，我剛剛生了寶寶，沒有奶水……”自己也曾經歷過，那個時候是最忙的也是最虛弱的，一看時間都快晚上11點了，那個醫院又很遠，一來一去至少得2個小時。“哦，你們有沒有車啊?要不然到我家里來拿吧?”其實我挺討厭冬天半夜出門的，已經在被窩的我很自然的問。“……要不我讓我老公過來拿，不過他沒有車，要坐公交過來，可能比較慢”聽著她虛弱的聲音，我的眼睛有些熱，說：“小孩子剛出生，你們現在應該很忙的，你好好休息吧，我給你送過去”

　　回來時，老婆兒子都已睡得很香，外面很冷，我的心很暖。盡管這個社會有太多的丑陋，但真善美始終是正道，始終需要更多的傳遞～

　　4.2 分享快樂

　　有一個買孕前維生素的老顧客，之前已經買了兩次，這是她第三個月來買孕前維生素了。按照調理三個月再懷孕的說法，只要買一盒就夠了，但是又擔心如果沒懷上下個月又要來買怕麻煩，所以她就特別糾結。這個時候我告訴她，你買兩盒好了，如果真懷上了，剩下的一盒包裝沒拆的話，可以退還給我。一個月后，她很欣喜的來告訴我，真懷上了，我能感受到她的那份喜悅。賣出去的孕前維生素也有些數量了，也會陸續收到顧客的喜訊，但每一次聽到好消息的時候，我們也會跟著激動。雖然我們賣的只是產品，但我們希望這些產品對顧客是有幫助的。顧客愿意和我們一起分享她的喜悅，我們跟著快樂，因為這讓我們覺得我們的努力是有價值的。故事的結尾是那個懷孕的顧客不僅沒有退回那盒多余的孕前維生素(推薦給了她的小伙伴)，而且還在我們店里買了一些孕期維生素。這就是母嬰產品的特點，一個店鋪一個產品只要是信任了，就會重復購買。

　　寫到最后

　　也感悟出了一些東西，想熱血沸騰去實踐一下，苦于沒時間和精力。我知道自己還不夠努力，但這是我的選擇，因為我還有更重要的東西：家庭和健康。還是那句話，我兼職開店都能成功，那如果你全身心投入的話，還有什么理由不成功?希望每一個淘寶店主在賺錢的同時，別忘記了自己的健康和家庭的和睦。

　　來源：盧松松