網(wǎng)站電話銷售話術(shù)

　　客戶：會(huì)么？

　　商務(wù)：當(dāng)然，多數(shù)企業(yè)開發(fā)新市場時(shí)，都是“摸著石頭過河”，憑經(jīng)驗(yàn)做事；現(xiàn)在我們完全可以采用一種更科學(xué)、高效、便捷的方式。您看：

　　這個(gè)客戶是做服裝的，他以往的市場在中國和美國，今年，他希望拓展更多的海外市場，就在google上進(jìn)行了全球廣告投放，一段時(shí)間后，google報(bào)告清楚地分析到每個(gè)國家的客戶訪問，幫他找到了更多地未知市場。您肯定也希望找出您更多的潛在市場吧。

　　客戶：嗯

　　商務(wù)：另外，google不僅知道你的客戶來自哪里，還會(huì)幫你分析這些客戶的搜索習(xí)慣。

　　你看，比如生產(chǎn)玩具、禮品的這一類企業(yè)，通過google趨勢顯示的04到07年的數(shù)據(jù)可以看出每年10月、11月屬于這類產(chǎn)品的需求旺季；而美國的客戶更習(xí)慣用gifts（禮物）這個(gè)單詞，英國卻是用toys（玩具）進(jìn)行搜索。要開展英國業(yè)務(wù)，投放toys（玩具）關(guān)鍵詞更容易贏得當(dāng)?shù)乜蛻簟?/p>

　　通過我們一系列的分析，您應(yīng)該可以看到，點(diǎn)擊我們的客戶絕大多數(shù)都是價(jià)值客戶和潛在客戶，這樣的推廣，您可以想象他的效果。

　　客戶：Google報(bào)告的準(zhǔn)確性可靠嗎？我為什么相信它？

　　商務(wù)：首先Google142億美元的收入大部分來自于廣告點(diǎn)擊的費(fèi)用，這超過60萬的廣告客戶就已經(jīng)證明了Google報(bào)告的準(zhǔn)確性，全球有那么多客戶信任它，我們也沒有理由懷疑的。

　　另外您可以使用流量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與Google的報(bào)告對(duì)比，您還會(huì)發(fā)現(xiàn)Google將一部分無效點(diǎn)擊在報(bào)告中去除了，沒有讓您為無效點(diǎn)擊花冤枉錢。

　　根據(jù)我們多年積累的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我覺得google對(duì)李總您的企業(yè)也是非常適合的。前面也跟您分析了那么多，您也非常認(rèn)可，那我們現(xiàn)在就把這個(gè)事情定了吧。

　　客戶：先不急，我要考慮考慮

　　商務(wù)：您還要考慮啊？我猜想您考慮的原因一定是因?yàn)樵蹅児居写笈N售精英開拓市場，公司發(fā)展到今天的規(guī)模，肯定不容易。但是，假如有一天，您的骨干業(yè)務(wù)員離開了您，帶走了原本屬于您的客戶和資源，開始跟你搶同一塊蛋糕；骨干少了，客戶少了，利潤少了，競爭對(duì)手多了，怎么辦？（拿客戶桌上的東西）

　　客戶：不可能，我們公司的客戶都是我的老朋友！搶不走的

　　商務(wù)：是吧，那您客戶關(guān)系維護(hù)的真好，很佩服您啊；但是很多企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)這個(gè)問題了，我們要提前防范；俗話說，生意場上沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益。所以必須從現(xiàn)在開始考慮。這就是我今天跟您談Google的目的，它絕對(duì)會(huì)是忠誠并且能干的業(yè)務(wù)員。

　　客戶：……

　　商務(wù)：為什么這么說呢，這個(gè)業(yè)務(wù)員，精通四十多種語言，常駐200多個(gè)國家和地區(qū)7*24不間斷推銷您的企業(yè)和產(chǎn)品，出現(xiàn)任何商機(jī)都會(huì)在第一時(shí)間只告訴一個(gè)人……其實(shí)啊，您不僅有g(shù)oogle，還有我以及我們專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。您說，這樣的業(yè)務(wù)員值多少錢？

　　客戶：你說呢

　　商務(wù)拿出google套餐，促成成交。（您給多少錢，您的業(yè)務(wù)員就幫您做多少事）

　　商務(wù)：預(yù)祝您這么一個(gè)省心、放心、貼心的業(yè)務(wù)員，馬上上崗。

　　李總，你看這是我們?nèi)麡I(yè)務(wù)員，藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng)、金領(lǐng)，你會(huì)聘請(qǐng)哪一位呢？

　　客戶：啊？怎么這么貴呀，那能不能優(yōu)惠點(diǎn)啊？

　　商務(wù)：您看,這個(gè)價(jià)格是google公司規(guī)定的。我想您看重的是廣告的效果而不是價(jià)格。我們有專業(yè)的優(yōu)化團(tuán)隊(duì)根據(jù)您的產(chǎn)品策劃了最具相關(guān)性的廣告，所以點(diǎn)擊您廣告的人都是咱們的客戶。我有一個(gè)客戶是做***的，他*月份做的google，通過一個(gè)月的效果報(bào)告分析，網(wǎng)站流量比較低，一個(gè)月只接到了幾個(gè)咨詢電話，通過優(yōu)化，關(guān)鍵詞添加到83個(gè)，刪除了效果不好的，重新按主題分組，換了更有吸引力的廣告語等優(yōu)化措施，使廣告的點(diǎn)擊次數(shù)由原來14次到現(xiàn)在到177次。訪問量上升299倍，電話量上升89倍,花費(fèi)上升29倍，相當(dāng)于原先用一塊錢帶來0.6次訪問，現(xiàn)在相同的一塊錢，帶來6次訪問。這樣性價(jià)比就提高了很多了

　　客戶：這樣啊，要是效果不好，一個(gè)月后能不能退余款？

　　商務(wù)：李總，google在中國的客戶廣告續(xù)費(fèi)率能夠達(dá)到93%，比如說：阿里巴巴、中國銀行、寶潔等，如果它沒有效果，他不可能會(huì)有這么多的客戶續(xù)費(fèi)，李總，你來看一下，這個(gè)客戶從05年開始，一直到現(xiàn)在，它每年都會(huì)固定續(xù)費(fèi)，你說，它有效果嗎？如果沒有效果，他會(huì)一直這樣續(xù)費(fèi)嗎？

　　客戶：我是覺得你的產(chǎn)品不錯(cuò)，可現(xiàn)在是我們的業(yè)務(wù)淡季...我們的業(yè)務(wù)具有季節(jié)性。

　　商務(wù)：李總，淡季促銷也是現(xiàn)在的一片藍(lán)海啊，現(xiàn)在很多的客戶都有這樣的一種意識(shí)，像空調(diào)，在冬天的時(shí)候，大家都會(huì)想它會(huì)比夏天更便宜，所以很多客戶都會(huì)在冬天的時(shí)候買它，像去年美的也是抓住了，客戶的這種心理，進(jìn)行促銷，銷售量一點(diǎn)都不比旺季差呢。

　　在淡季，同行競爭少，也正是你樹立品牌，打響市場的時(shí)候，李總，你知道嗎？像雀巢公司，他們會(huì)在冬天的時(shí)候大量的投放冰淇淋的廣告，經(jīng)過一個(gè)冬天的廣告宣傳，讓很多的人記住了他的產(chǎn)品，當(dāng)夏天來臨的時(shí)候，這個(gè)產(chǎn)品熱銷不斷，而其它的冰淇淋品牌，到夏天才做，你說這個(gè)時(shí)候，客戶已先入為主，你說誰會(huì)賣的更好呢？

　　而且，如果等到那時(shí)再投放廣告，您的競爭對(duì)手也會(huì)咄咄逼人地站在那兒，點(diǎn)擊量會(huì)跑到他們那兒去。 如果相反，您的競爭對(duì)手不在，這正是開始刊登廣告、以較低費(fèi)用擴(kuò)大影響力的大好時(shí)機(jī)。

　　客戶：不怕，我在阿里巴巴長期投放了。

　　商務(wù)：×總，當(dāng)然阿里巴巴也是非常不錯(cuò)的產(chǎn)品，不過就對(duì)您公司目前的情況，您去做阿里巴巴效果不會(huì)很明顯，首先，阿里巴巴是一個(gè)平臺(tái)，您的客戶必須要知道阿里巴巴才有可能通過這個(gè)找到你，就算他知道阿里巴巴，在眾多的同行中要選擇您的概率可能是千分之一，甚至萬分之一，因?yàn)檎\信通的用戶同樣的一條信息可能發(fā)布很多遍，只要他發(fā)布了就排在前面，那么您的客戶看到您的幾率幾乎是0.這樣的關(guān)注度，您認(rèn)為會(huì)給你帶來你想要的效果嗎？而且阿里巴巴也在通過google做廣告來提升他們的知名度。這不就更加說明google的效果了嗎？

　　客戶：那我先付個(gè)30%吧，等你們廣告登上去我再付尾款吧

　　商務(wù)：：×總， google是一個(gè)全球的線上媒體，他會(huì)根據(jù)我們的合同，對(duì)整個(gè)廣告進(jìn)行審核，包括廣告詞、廣告費(fèi)用，再說了，如果你沒有達(dá)到這個(gè)費(fèi)用，XX元，很難達(dá)到最好的效果，就像一根火柴也發(fā)熱，但是你感覺不到太多的熱量，如果說，一捆火柴，你才會(huì)感覺到它的熱量。是吧，李總？你看你是支票方便，還是現(xiàn)金方便呢？

　　客戶：現(xiàn)金。