網(wǎng)站建設電話銷售應答技巧

　　客戶：不可能，我們公司的客戶都是我的老朋友！搶不走的

　　商務：是吧，那您客戶關系維護的真好，很佩服您啊；但是很多企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)這個問題了，我們要提前防范；俗話說，生意場上沒有永遠的朋友，只有永遠的利益。所以必須從現(xiàn)在開始考慮。這就是我今天跟您談Google的目的，它絕對會是忠誠并且能干的業(yè)務員。

　　客戶：……

　　商務：為什么這么說呢，這個業(yè)務員，精通四十多種語言，常駐200多個國家和地區(qū)7*24不間斷推銷您的企業(yè)和產(chǎn)品，出現(xiàn)任何商機都會在第一時間只告訴一個人……其實啊，您不僅有google，還有我以及我們專業(yè)的服務團隊。您說，這樣的業(yè)務員值多少錢？

　　客戶：你說呢

　　商務拿出google套餐，促成成交。（您給多少錢，您的業(yè)務員就幫您做多少事）

　　商務：預祝您這么一個省心、放心、貼心的業(yè)務員，馬上上崗。

　　李總，你看這是我們?nèi)麡I(yè)務員，藍領、白領、金領，你會聘請哪一位呢？

　　客戶：啊？怎么這么貴呀，那能不能優(yōu)惠點啊？

　　商務：您看,這個價格是google公司規(guī)定的。我想您看重的是廣告的效果而不是價格。我們有專業(yè)的優(yōu)化團隊根據(jù)您的產(chǎn)品策劃了最具相關性的廣告，所以點擊您廣告的人都是咱們的客戶。我有一個客戶是做***的，他*月份做的google，通過一個月的效果報告分析，網(wǎng)站流量比較低，一個月只接到了幾個咨詢電話，通過優(yōu)化，關鍵詞添加到83個，刪除了效果不好的，重新按主題分組，換了更有吸引力的廣告語等優(yōu)化措施，使廣告的點擊次數(shù)由原來14次到現(xiàn)在到177次。訪問量上升299倍，電話量上升89倍,花費上升29倍，相當于原先用一塊錢帶來0.6次訪問，現(xiàn)在相同的一塊錢，帶來6次訪問。這樣性價比就提高了很多了

　　客戶：這樣啊，要是效果不好，一個月后能不能退余款？

　　商務：李總，google在中國的客戶廣告續(xù)費率能夠達到93%，比如說：阿里巴巴、中國銀行、寶潔等，如果它沒有效果，他不可能會有這么多的客戶續(xù)費，李總，你來看一下，這個客戶從05年開始，一直到現(xiàn)在，它每年都會固定續(xù)費，你說，它有效果嗎？如果沒有效果，他會一直這樣續(xù)費嗎？

　　客戶：我是覺得你的產(chǎn)品不錯，可現(xiàn)在是我們的業(yè)務淡季...我們的業(yè)務具有季節(jié)性。

　　商務：李總，淡季促銷也是現(xiàn)在的一片藍海啊，現(xiàn)在很多的客戶都有這樣的一種意識，像空調(diào)，在冬天的時候，大家都會想它會比夏天更便宜，所以很多客戶都會在冬天的時候買它，像去年美的也是抓住了，客戶的這種心理，進行促銷，銷售量一點都不比旺季差呢。

　　在淡季，同行競爭少，也正是你樹立品牌，打響市場的時候，李總，你知道嗎？像雀巢公司，他們會在冬天的時候大量的投放冰淇淋的廣告，經(jīng)過一個冬天的廣告宣傳，讓很多的人記住了他的產(chǎn)品，當夏天來臨的時候，這個產(chǎn)品熱銷不斷，而其它的冰淇淋品牌，到夏天才做，你說這個時候，客戶已先入為主，你說誰會賣的更好呢？

　　而且，如果等到那時再投放廣告，您的競爭對手也會咄咄逼人地站在那兒，點擊量會跑到他們那兒去。 如果相反，您的競爭對手不在，這正是開始刊登廣告、以較低費用擴大影響力的大好時機。

　　客戶：不怕，我在阿里巴巴長期投放了。

　　商務：×總，當然阿里巴巴也是非常不錯的產(chǎn)品，不過就對您公司目前的情況，您去做阿里巴巴效果不會很明顯，首先，阿里巴巴是一個平臺，您的客戶必須要知道阿里巴巴才有可能通過這個找到你，就算他知道阿里巴巴，在眾多的同行中要選擇您的概率可能是千分之一，甚至萬分之一，因為誠信通的用戶同樣的一條信息可能發(fā)布很多遍，只要他發(fā)布了就排在前面，那么您的客戶看到您的幾率幾乎是0.這樣的關注度，您認為會給你帶來你想要的效果嗎？而且阿里巴巴也在通過google做廣告來提升他們的知名度。這不就更加說明google的效果了嗎？

　　客戶：那我先付個30%吧，等你們廣告登上去我再付尾款吧

　　商務：：×總， google是一個全球的線上媒體，他會根據(jù)我們的合同，對整個廣告進行審核，包括廣告詞、廣告費用，再說了，如果你沒有達到這個費用，XX元，很難達到最好的效果，就像一根火柴也發(fā)熱，但是你感覺不到太多的熱量，如果說，一捆火柴，你才會感覺到它的熱量。是吧，李總？你看你是支票方便，還是現(xiàn)金方便呢？

　　客戶：現(xiàn)金。