張小龍:微信小程序半年度復盤總結信息發布!

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發表時間:2017-08-22 00:07作者:敖游來源:遨游建站網址:http://m.oudifangfumu.com

毫無疑問,APP已經成為用戶的“負擔”了。

這點在吃飯問題上,也表現的特別明顯。肯德基是微信官方第一批邀請內測的200家商戶之一,功能主要覆蓋的是會員服務和提前預定(預約)服務等。

肯德基的發現,用戶在用餐時的心理是求快求好,肯德基官方APP下載時間過長,現有的H5頁面,第一次到店看不到廣告就找不到入口,第一次使用完,第二次依然找不到。雖然小程序可以解決免下載的問題,但對于肯德基來說,必須實現自身服務的跳躍才能實現拉新。

所以,肯德基高級市場營銷總監陳琦把肯德基小程序定位“點餐免排隊”神器。就這樣,一款名為“肯德基+”的小程序應運而生。


隨手一掃,“肯德基”營養早餐妥妥拿。

劉小姐每天都會在公司樓下吃早餐,但因為肯德基要排長隊,耽誤公司打卡,基本沒買過肯德基當早餐。直到有一天,她在肯德基店門口,看到旁邊一則關于“肯德基+”的服務,“只需掃描小程序,就可以提前點餐。”第二天,劉小姐坐地鐵時就在“肯德基+”上預約了早餐,到店后,預約的早餐已經打包好了。

下班之后,白領們根本沒有時間和精力去超市買菜。如果這時你打開了“附近的小程序”,可能一眼就看到“愛鮮蜂”閃送超市的小程序。

這與愛鮮蜂產品技術總監劉進的“拉新”手段不可分割,在劉進眼里,“轉發”和“附近的小程序”這兩個小程序的能力,絕對是愛鮮蜂拉新的利器。

經常和同行交流,讓劉進得知 “附近小程序”是一個非常好的線下拉新入口。重要的是:愛鮮蜂的門店眾多,全國共有40萬家門店,出現在“附近小程序”的頻率會更高。(鏈接:40萬家門店如何無成本做小程序?)

就這樣,愛鮮蜂開通了“附近小程序”功能,數據顯示,每天通過“附近小程序”進入愛鮮蜂小程序的頻次達到5000次,達成交易的比率為15%,而且數據一直在上漲。

劉進還發現,用老用戶影響新用戶也是一種有效的“拉新”方法。于是,愛鮮蜂小程序利用“新人優惠15元”的活動,引導用戶之間一鍵轉發轉發,形成裂變,并實現轉化。


雖然微信團隊一直強調,小程序的場景在線下,但商家比較頭疼的是,如何創造線下場景?

愛鮮蜂的產品總監劉進對此也深有體會。為了營建線下進入小程序的場景,4月,愛鮮蜂搞了一次線下引流活動。他們在全國20多萬家門店的收銀臺處,放置小程序二維碼,吸引到店消費者掃碼,進入小程序。同時還引導收銀員在結賬時告知消費者,“您可以通過小程序下單結賬,并享有小程序專享15元優惠”。

流量來了,怎么實現用戶轉化?這就不僅僅是利用好能力那么簡單,重要的是“玩法”與產品的配合。


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