網(wǎng)站建設(shè)推廣人員推廣語言技巧

　　一、常見的三種情況：

   （1）不需要！

　　對(duì)策：先生，不需要是因?yàn)槟浅Ａ私饣ヂ?lián)網(wǎng)嗎？

　　（2） 不了解！

　　對(duì)策：既然您都不了解互聯(lián)網(wǎng)，那您又怎么知道自己的企業(yè)不需要建立呢？

　　（3） 我比較了解

　　對(duì)策：既然您都這么了解，那您不需要的主要原因是什么呢？

　　二、考慮一下，有需要再給你們打電話！

　　對(duì)策：先生，您現(xiàn)在要考慮的主要內(nèi)容是什么呢？

　　對(duì)策：如果網(wǎng)站和推廣可以讓您產(chǎn)品的潛在客戶都能通過產(chǎn)品名稱與查詢而找到并游覽您的網(wǎng)站和跟您聯(lián)系、洽談和訂單，您同意這樣的推廣方式嗎？

　　對(duì)策：那您現(xiàn)在主要考慮哪方面的內(nèi)容呢？

　　三、我很忙

　　對(duì)策：先生，您現(xiàn)在忙也是忙生意這一塊是吧，而網(wǎng)站和推廣同樣能給您帶來大量潛在客戶，并讓所有需要您產(chǎn)品的潛在客戶都能通過游覽您的企業(yè)網(wǎng)站并及時(shí)的跟您洽談生意，這對(duì)您來說也同樣重要吧，您就是再忙，也不能在這一時(shí)呀，您說是不是呢？

　　四、我們現(xiàn)在沒有錢

　　對(duì)策：先生，如果您有了自己的企業(yè)網(wǎng)站和推廣，可以讓大量的潛在客戶都能通過您產(chǎn)品的名稱而找到您，跟您洽談、訂單，錢不就來了嗎？您還猶豫什么呢？

　　五、你們做過我們這個(gè)行業(yè)的網(wǎng)站嗎？我想看看效果怎么樣？

　　對(duì)策：先生，我們公司做過不少其他行業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站，客戶都很滿意，比如。。。。。。但是象您這個(gè)行業(yè)的網(wǎng)站我們也是剛接觸到您，所以還沒有做過，正是因?yàn)檫@樣，我們公司會(huì)將您的企業(yè)網(wǎng)站當(dāng)成我們公司的經(jīng)典案例來做，把您的企業(yè)網(wǎng)站做得更好；讓所有點(diǎn)擊游覽您網(wǎng)站的客戶都能從網(wǎng)站上看出您的企業(yè)是非成有實(shí)力的企業(yè)。

　　六、你們做過的網(wǎng)站有什么效果，有多少人看？

　　對(duì)策：先生，我們公司做過的網(wǎng)站比較多，在北京，我們公司就有300多家企業(yè)網(wǎng)站的客戶，如果我們做過的網(wǎng)站沒有效果，怎么會(huì)有這么多的客戶在我們公司做網(wǎng)站呢？另外，如果您有自己的網(wǎng)站，可以把您網(wǎng)站上產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱提交到百度或其他搜索引擎中去，這樣，所有需要您產(chǎn)品的潛在客戶就都能夠通過他們所需要的產(chǎn)品名稱在百度搜索或查找而直接找到和游覽您的網(wǎng)站，了解您的公司簡介、公司文化、產(chǎn)品介紹等，接下來就是跟您談生意、訂單了；先生，您現(xiàn)在認(rèn)為網(wǎng)站的效果怎么樣？

　　七、產(chǎn)品不豐富、時(shí)機(jī)不成熟

　　對(duì)策：先生，如果您的企業(yè)產(chǎn)品現(xiàn)在還是比較單一，但是您的產(chǎn)品仍然需要有客戶來訂購是吧？既然這樣，您是希望自己去找客戶還是希望客戶來找您的產(chǎn)品呢？

　　對(duì)策：如果您希望讓客戶來找您的產(chǎn)品，那您必須要通過自己的企業(yè)網(wǎng)站和產(chǎn)品名稱的推廣讓所有需要您產(chǎn)品的潛在客戶都可以在百度搜索引擎直接輸入您產(chǎn)品的名稱而找到您的企業(yè)網(wǎng)站，了解您的企業(yè)和產(chǎn)品，跟您洽談和訂單，以后您就是有新的產(chǎn)品出來，也可自己把產(chǎn)品直接添加到自己的網(wǎng)站上去，您的客戶也都可以隨時(shí)了解到您的新產(chǎn)品以及看到網(wǎng)站的更新。讓客戶先找到您才是最好的時(shí)機(jī)，您說是不是？先生。

　　八、我們沒有專人來管理網(wǎng)站

　　對(duì)策：先生，如果是這樣，我們可以暫時(shí)幫您來管理網(wǎng)站，我們會(huì)每天都打開您的網(wǎng)站，一有客戶在網(wǎng)站上留言或下訂單，我們就會(huì)馬上通知您，等您有了專人來管理網(wǎng)站了，我們再把網(wǎng)站移交給您，您看這樣行嗎？

　　九、以前我們做過網(wǎng)站，但是一直沒有效果

　　對(duì)策：先生，您的企業(yè)網(wǎng)站是什么時(shí)候做的？以前有沒有做過網(wǎng)站推廣呢？如果沒有做網(wǎng)站推廣，客戶是找不到您網(wǎng)站的，這樣自然就沒有效果了，因?yàn)樗麄儾恢滥木W(wǎng)站地址呀。 網(wǎng)站就象是您在互聯(lián)網(wǎng)上開的另一家公司一樣，如果您不做推廣，很多客戶就無法知道有這么一家公司，您的公司、產(chǎn)品就無法讓有需求的客戶找到，如果您的網(wǎng)站做了推廣，客戶只要在搜索引擎中直接輸入產(chǎn)品名稱或您企業(yè)的全稱就能馬上進(jìn)入到您的網(wǎng)站，通過游覽您的網(wǎng)站，了解您的企業(yè)、您的產(chǎn)品，接著就是與您洽談、訂單；效果就這樣出來了，先生，您以前有沒有這樣做過呢？

　　十、你敢簽定合約來保證我們的效果嗎？

　　對(duì)策：先生，我們只是負(fù)責(zé)讓所有需要您產(chǎn)品的潛在客戶在游覽您的網(wǎng)站后及時(shí)的跟您聯(lián)系、洽談業(yè)務(wù)或訂單，如果您需要我們?yōu)槟ＷC效果，我們只能保證您網(wǎng)站的客戶訪問量，讓客戶能及時(shí)跟您洽談業(yè)務(wù)，而您的業(yè)務(wù)是否談成，還取決于您自己。您看這樣還有什么問題嗎？

　　客戶見面拜訪常見疑難問題：

　　一、網(wǎng)站的事我老婆不同意，讓我商量一下，做下她的工作。

　　問題分析：

　　客戶一般出現(xiàn)這樣的狀況，是在他本人在某中程度上認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)時(shí)又無法做出決定而猶豫的時(shí)候；都會(huì)找一個(gè)理由來做擋箭牌，想通過以這樣的方式來爭取最大的價(jià)格優(yōu)勢來進(jìn)一步成交或爭取不到價(jià)格優(yōu)勢而拒絕，客戶使用這樣的方式，有兩個(gè)策略：

　　1）以退為進(jìn)

　　1、當(dāng)商務(wù)人員在這種情況之下，都急于想知道他跟他老婆商量什么內(nèi)容？他老婆會(huì)怎么想和怎么說？然后，客戶又會(huì)做出怎樣的選擇或決定？所以都會(huì)做出讓步的心理準(zhǔn)備。

　　2、客戶在說出這些話的時(shí)候，都會(huì)很細(xì)心的觀察商務(wù)人員的反應(yīng)來判斷自己可能爭取到價(jià)格優(yōu)勢的程度和觀察商務(wù)人員基本素質(zhì)與信賴感；然后采取壓價(jià)攻勢。

　　3、當(dāng)客戶要跟她老婆商量或做什么工作的話時(shí)，一般情況下都是形式上的過場或忽悠，除非客戶他老婆當(dāng)家；所以，通過客戶的這些表現(xiàn)，可以看得出來，他是想知道更多相關(guān)的資料來幫他做這個(gè)選擇或決定。

　　2）以進(jìn)為退

　　即使在價(jià)格上爭取不到自己想要的優(yōu)勢，仍然可以很輕易的拒絕商務(wù)人員；或他根本就不愿意考慮，想找一個(gè)理由來推脫商務(wù)人員，一般會(huì)采取商務(wù)人員不可能接受的條件讓商務(wù)人員知難而退，從而達(dá)到他推脫的目的。

　　問題對(duì)策：

　　1）如果您跟我們公司合作的話，您認(rèn)為哪些問題會(huì)讓您感到疑慮？（找到真正的問題）

　　2）為了讓您和您的老婆做出正確的選擇，也為了您的生意，就是商量的話，我建議最好還是有專家在場給您們做參考和說明是比較妥當(dāng)?shù)模@樣一來，您就會(huì)對(duì)我們公司和我給您介紹的這個(gè)項(xiàng)目了如指掌，象您這樣精明的老板，一定會(huì)將每一分錢花都在刀刃上。您認(rèn)為這個(gè)建議怎么樣？（建議客戶來公司）

　　二、我們公司剛剛起步，還有很多事情沒有處理完，等處理好之后再考慮。

　　問題分析：

　　1、作為一家剛剛起步的公司來說，確實(shí)有很多公司初期運(yùn)作的事需要組建與完善，包括公司的內(nèi)部管理機(jī)制與人員配置、各種文檔的建立等等，所以有點(diǎn)忙；但是，任何一家公司的運(yùn)作都離不開公司外部的市場、渠道、以及產(chǎn)品的銷售量與贏利，因?yàn)橼A利才是企業(yè)的生存之本，管理才是企業(yè)的發(fā)展之法，所以公司外部的市場、渠道、以及產(chǎn)品的銷售量與贏利是離不開媒體的宣傳與推廣；

　　2、當(dāng)客戶說到“等處理好之后再考慮”這樣的話，說明他們目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)并沒有太多的注意與了解，也沒有足夠的重視，但是他們對(duì)公司外部的市場、渠道、以及產(chǎn)品的銷售量與贏利是非常重視的，所以，必須把網(wǎng)絡(luò)與他們所重視的內(nèi)容聯(lián)系起來；