域名退款說明及辦理流程

遨游建站域名退款說明及辦理流程？

遨游建站域名退換說明：

域名產品：

域名屬于即時產品，注冊成功后是不能退款的。但域名轉入不成功的，可以退款到會員名下;國內中英文域名注冊成功后未通過實名認證審核的，域名不會被刪除，注冊支付的費用也不能退款。

特殊情況可以辦理退款：

如注冊.GOV.CN 或COM.HK 等需要資格審核類域名，因主體資格不符，無法注冊成功的，其“郵箱產品/虛機產品/證書產品/網建產品”不予辦理退款，但可以更換為遨游建站其他型號的郵箱產品。更換時，將按天數扣除原產品的使用費，余費計入新郵箱產品的費用中。

贈券支付部分無法進行退款。

違規或違法的產品是指客戶在使用該產品過程中，違反了相關法律法規的規定或違反了所購產品服務條款的規定。

退款辦理流程：

1、實名驗證會員，登陸遨游建站會員中心聯系客服辦理退款申請。接到客戶退款申請后，我們核實相關信息，若符合退款條件，將在兩個工作日完成相關手續的辦理；對于不符合辦理條件的申請會在一個工作日內回復您并告知原因。

2、款項會退回至您的會員帳號中，您可以用于購買其他產品；

3、若不需要購買其他產品，您可以申請，將款項提至您自己的支付寶或銀行賬號中，網上在線支付的，申請提現需扣2%平臺支付及退款費用每次最低10元退款手續費；

大部分域名屬于小額交易，因此，暫未開通發票服務，交易金額超過1000元以上可以申請發票。若您已確認寄送發票，退款成功后，系統根據您的退款金額扣減可開發票額度；此時您需要把已收到的發票及加蓋公章的發票拒收證明寄回，收到發票后，我們根據發票金額調增您的可開發票額度。發票退換流程，請聯系企業QQ：1013601535

備注：本條款不適用于遨游建站代理商及代理商旗下的客戶。